Return & Refund Policy

We make every effort to describe and display every product as realistically as possible. We also understand that sometimes items you receive are not quite as you expected, and therefore we are proud to offer you 14 days to change your mind on any of your purchases from this website.

To qualify for this, the item(s) must be in the same condition in which they were received. Our Products Must be Sealed and in a perfectly saleable condition. Items must be returned with the original box.

When we receive the item, our returns department confirms that everything is present and in its original condition to ensure its eligibility for a refund. We process refunds as quickly as possible. We process most refunds on the same day on which they were received, but please allow up to a maximum of 14 days for the money to reach your account. It rarely takes this long, but can happen sometimes for reasons such as bank delays or errors.

How to return?

It’s really simple to return an item to us here at royal.tools, All you need to do is call our Customer Service and they will help you set it up. Note that delivery charge will be applied and deducted from return amount.

Customer Service numbers, Kuwait:


You can also email our Customer Service at info@royal.tools

How do I get a refund?

After we have confirmed the return, we will issue you a refund in your bank account.

If you return your item to the store, the same amount will be reimbursed there.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بشكل واقعي قدر الإمكان. كما ندرك أيضًا أن المنتجات التي تتلقاها في بعض الأحيان ليست على قدر توقعاتك، لذلك فنحن فخورون بتقديم فرصة 14 يومًا لتغيير رأيك بشأن أي من مشترياتك من خلال هذا الموقع.

لذلك، يجب أن تكون القطعة (القطع) في نفس حالة استلامها. بالنسبة لمنتجاتنا، يجب أن تكون مختومة وفي حالة قابلة للبيع تمامًا. كما ويجب إرجاعها مع كل من الصندوق الأصل.

عندما نتلقى تلك القطعة (القطع)، يقوم قسم المرتجعات لدينا بالتأكد من أن كل شيء موجود وأنه في حالته الأصلية لضمان أهليته لاسترداد الأموال. نتعامل مع عمليات رد الأموال بأسرع ما يمكن،. نقوم بمعالجة معظم عمليات الاسترداد في نفس اليوم الذي يتم فيه الإستلام، ولكن يرجى الانتظار لمدة أقصاها ١٤ يومًا لإيداع المبلغ المسترد في حسابك. نادرا ما يستغرق هذا الوقت كله، ولكن يمكن أن يحدث في بعض الأحيان لأسباب مثل تأخر من البنوك أو أعطال فنية وأخطاء خلال عملية الاسترداد.

كيف يتم الإرجاع أو استرداد المبلغ؟

من السهل إرجاع الطلب إلينا، حيث يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعلامهم برغبتك بالإرجاع او الاستبدال ليتم رفع الطلب إلى الفريق المختص.

أرقام فريق خدمة العملاء: الكويت


كما ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني التالي: info@royal.tools

كيف يتم استرداد المبلغ؟

بعد التأكد من وصول طلب السترجاع سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم البنكي.

إذا تم إرجاع القطعة عبر أحد أفرعنا، فسيتم استرداد نفس المبلغ هناك.